岗位画像 · 信息技术 IT 线 (2 岗)

姊妹文档: 总览 · 属地一号位 · 品牌线 · 产品线 · 网络线 · 服务售后线 · 销售线 · 供应链线 · 财务线 · 人力资源 HR 行政线 · 法务合规

条线覆盖:信息技术 IT 经理 · IT 技术支持

共性 OKR 承接:间接支撑全部 9 条 OKR (数字底盘)

共性说明:IT 线是所有业务线的底盘,尤其在欧盟 GDPR 环境下,信息化架构合规先行

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岗位 30 · IT 经理 (IT Manager)

组织结构

项目	内容
直属上级	属地一号位 VP-销售 (虚线报总部 CIO/信息中心)
所属部门	IT 部
工作地点	属地公司总部
下属规模	1-3

业务场景卡

场景 1:总部信息系统在欧盟属地化落地
- 描述:总部 ERP / DMS / CRM / OA 系统需在欧盟落地,含服务器选址、GDPR 合规、语言本地化
- 痛点:总部系统惯用中国云服务,欧盟数据不允许出境 (需本地部署或欧盟云)
- 映射能力:多云架构 · 数据主权合规 · 系统本地化

场景 2:与经销商管理系统 DMS 集成
- 描述:属地公司需与经销商 DMS 系统对接 (订单/库存/售后/客户数据)
- 痛点:欧盟经销商 DMS 品牌多样 (CDK / Autoline / Incadea),集成复杂
- 映射能力:多 DMS 系统集成 · 应用程序编程接口 API 设计 · 数据标准化

场景 3:欧盟通用数据保护条例 GDPR + 网络安全 NIS2 合规
- 描述:GDPR 数据处理合规 + NIS2 网络安全指令 (2024 年生效)
- 痛点:合规既是法律要求也是罚款红线
- 映射能力:GDPR/NIS2 合规实操 · 与法务合规联动 · 信息安全体系

角色画像定位

项目	内容
职级等级	M4 / P5 Manager
薪资宽带	€85K-€120K + 奖金 20-25%
晋升标准	系统可用率 ≥ 99.5% · 合规审计零发现 · 项目按期率 ≥ 90%

岗位匹配度

硬条件
- 学历:本科及以上,信息技术/计算机/信息系统
- 语言:英语 C2 + 一门欧盟主流语言 B2;中文优先 (与总部信息中心沟通)
- 证书:项目管理专业人士 PMP / 信息系统审计师 CISA / 认证信息安全管理专家 CISM / 通用数据保护条例专员 CIPP-E 优先

行业经验
- ≥ 10 年 IT 管理,其中 ≥ 5 年欧盟 IT 或跨国公司 IT 负责人
- 有 GDPR 合规实操经验、多云架构经验、DMS 集成经验优先

胜任力
- 专业:企业 IT 架构、云计算、DMS/CRM/ERP 集成、GDPR/NIS2、信息安全
- 管理:与总部信息中心协同、与经销商 IT 对接、供应商管理
- 软素质:合规意识、系统性思维、抗压、跨文化沟通

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岗位 31 · IT 技术支持 (IT Support Specialist)

业务场景卡

场景 1:属地员工 IT 日常支持
- 描述:办公硬件/软件/账号/权限日常支持,响应时效 SLA
- 痛点:多国办公 (总部+区域办公室),远程支持为主
- 映射能力:多国远程支持 · 服务台工单流程 · 硬件供应商协同

场景 2:总部系统本地化上线运维
- 描述:总部推送系统更新,属地负责测试+上线+培训
- 痛点:总部更新未考虑欧盟环境 (语言/时区/数据合规),需属地适配
- 映射能力:系统上线支持 · 用户培训 · 上下游沟通

角色画像定位

项目	内容
职级等级	P4-2 / P4-3 Specialist
薪资宽带	€45K-€65K + 奖金 10-15%
晋升标准	工单 SLA 达成率 ≥ 95% · 用户满意度 ≥ 85%

岗位匹配度

硬条件
- 学历:本科,信息技术/计算机
- 语言:英语 C1 + 驻在国官方语言 B2
- 证书:信息技术基础架构库 ITIL 基础认证优先

行业经验
- ≥ 3 年企业 IT 技术支持或桌面运维,有跨国公司经验优先

胜任力
- 专业:桌面运维、Office 365 / Google Workspace、网络基础、账号权限管理
- 管理:工单管理、优先级判断
- 软素质:服务意识、耐心、跨文化沟通